查询前的准备
在查询订单前，请准备好以下信息：
- 订单编号（11位数字）
- 办理时使用的手机号码
- 身份证号码后四位
在线查询步骤
- 访问中国联通网上营业厅
- 登录您的账户
- 进入”我的订单”页面
- 选择”流量卡订单”分类
- 查看订单状态详情
电话查询方式
拨打10010客服热线，按语音提示操作：
- 按1选择中文服务
- 按5进入订单查询
- 根据提示输入订单编号
订单状态说明
- 状态10：待审核
- 状态20：已发货
- 状态30：配送中
- 状态99：已完成
常见问题处理
如遇查询异常，建议尝试以下操作：
- 清除浏览器缓存后重试
- 确认网络连接正常
- 联系在线客服核实信息
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