报修电话查询方式
- 官网查询：访问官方网站底部“联系我们”板块
- 客服热线：拨打10099转人工服务查询
- 营业厅查询：线下营业厅公示栏获取信息
- 短信通知：查看开户时发送的欢迎短信
服务时段说明
外砂广电提供全天候报修服务：
- 普通咨询：每日8:00-22:00
- 紧急故障：24小时响应
- 节假日服务：春节等法定假日安排专人值守
注意事项
报修时需提前准备：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象描述
- 联系电话保持畅通
报修流程
标准处理流程包含：
- 致电报修电话登记信息
- 技术人员2小时内联系确认
- 48小时内上门处理（紧急故障4小时）
常见问题
用户高频疑问解答：
- 非服务时段报修：可通过官网提交工单
- 费用说明：保修期内免费维修
- 进度查询：拨打报修电话后获取工单号
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