一、官方客服查询
中国电信官方客服热线为10000，接通后根据语音提示选择宽带业务相关服务。人工服务时段为每日8:00-22:00，可通过以下步骤查询：
- 拨打10000客服电话
- 按1选择普通话服务
- 按3进入宽带业务
- 按0转接人工客服
二、营业厅查询
南昌市各区电信营业厅均可办理宽带查询业务，主要服务网点包括：
- 东湖区八一大道旗舰店：0791-8623XXXX
- 红谷滩新区绿茵路营业厅：0791-8385XXXX
- 西湖区中山路服务中心：0791-8654XXXX
三、在线渠道查询
通过中国电信官方渠道获取服务：
| 平台名称 | 访问方式 |
|---|---|
| 微信公众号 | 搜索”中国电信江西客服” |
| 掌上营业厅 | 下载”电信营业厅”APP |
四、自助服务系统
电信用户可通过自助终端机查询宽带信息，操作流程如下：
- 在终端机刷身份证验证
- 选择”宽带业务查询”
- 查看账户信息及服务状态
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