检测前的准备工作
进行宽带升级前需完成以下基础检测：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 使用测速工具记录当前带宽数值
- 确认宽带账户无欠费记录
- 准备身份证及开户信息证件
在线检测申请流程
- 登录中国电信江西网上营业厅
- 进入「宽带服务」-「速率检测」页面
- 上传最近三次测速结果截图
- 填写升级申请表并提交审核
| 服务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 普通升级 | 3个工作日 |
| 紧急维修 | 24小时内 |
线下营业厅办理步骤
南昌地区用户可前往以下指定网点：
- 红谷滩旗舰店：红谷中大道998号
- 东湖服务中心：中山路228号
- 高新区服务点：高新大道1699号
设备升级操作指南
收到升级确认短信后需按序操作：
- 断开光猫电源并等待3分钟
- 重新连接设备后访问配置页面
- 输入工程师提供的验证码
- 完成固件自动更新流程
通过线上线下的协同服务模式，南昌电信为用户提供标准化的宽带检测升级通道。建议优先选择线上申请以缩短办理时长，设备升级过程中需注意保持网络环境稳定。
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