退网背景与现状
近期吉林市部分区域联通宽带用户反映收到退网通知，涉及老旧小区网络改造及光纤升级计划。据统计，受影响用户约占总宽带用户的8%，主要集中在10年以上网龄的低速率套餐群体。
退网主要原因分析
退网决策主要基于以下技术和服务升级需求：
- 铜缆网络维护成本同比上涨35%
- 光纤覆盖率已达城市区域的92%
- 老旧设备能耗超出新国标要求
- 5G融合发展战略推进需要
| 网络类型 | 季度维护成本 |
|---|---|
| 铜缆 | 78.5 |
| 光纤 | 22.3 |
用户权益保障措施
联通公司推出三级保障机制：
- 提前60天书面告知退网计划
- 免费迁移至光纤套餐的过渡方案
- 违约金按剩余合约期2倍补偿
特别设立400-8190-765专线处理退网咨询，承诺72小时内完成服务迁移。
用户常见问题解答
- 原套餐资费可维持6个月不变
- 光猫设备免费更换政策
- 企业用户享有专属过渡方案
未来服务优化方向
联通计划三年内完成全市网络升级，同步推出：
- 智慧家庭组网服务
- 500Mbps起步的基础带宽
- VIP用户专属运维通道
本次退网是技术迭代的必然选择，通过完善的补偿机制和服务承诺，用户核心权益得到有效保障。建议受影响用户及时联系客服获取定制化迁移方案，享受更优质的网络服务。
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