事件背景
8月15日晚间，南昌市部分电信宽带用户遭遇突发性断网问题。据初步调查，故障原因为区域主干光缆因市政施工意外中断。电信公司已启动紧急响应机制，抢修团队赶赴现场排查。
影响范围
受影响的区域主要集中在以下地段：
- 红谷滩新区（凤凰洲片区）
- 东湖区中山路沿线
- 南昌县莲塘镇部分小区
修复进展
电信公司公布最新修复时间表：
- 22:30 完成故障点定位
- 23:15 启动备用光纤切换
- 预计次日01:00前恢复90%用户连接
用户应对措施
建议受影响用户采取以下操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 拨打10000号客服热线报修
- 临时使用移动数据网络应急
后续补偿方案
| 断网时长 | 补偿方式 |
|---|---|
| 超4小时 | 赠送3日宽带时长 |
| 超8小时 | 当月费用减免20% |
总结与建议
此次断网事件暴露了城市基础设施保护的薄弱环节。建议电信运营商加强线路巡检，同时建立更透明的故障通报机制。用户可通过官方APP实时查询维修进度。
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