事件概述
2023年10月25日上午，南昌市部分区域电信宽带用户遭遇突发性断网问题。据初步反馈，故障从9:30左右开始，导致家庭及企业用户无法正常访问互联网。电信客服热线确认了此次故障，并表示已启动紧急排查。
影响范围与原因分析
此次断网主要影响红谷滩区、东湖区及高新开发区的用户。技术团队初步判断为光缆主干线路因市政施工意外中断，连带引发区域网络节点宕机。受影响用户特征包括：
- 使用电信光纤宽带服务的居民
- 依赖固定IP的企业专线用户
- 部分5G融合套餐用户
修复进展与时间预测
截至12:00，电信工程师已完成以下工作：
- 定位光缆断裂点（位于丰和大道施工路段）
- 调配备用线路资源
- 启动核心路由设备冗余切换
官方预计大部分用户将在14:00前恢复连接，偏远区域最迟18:00完成修复。
用户应对建议
建议受影响的用户采取以下临时措施：
- 重启光猫与路由器设备
- 切换至手机数据网络应急
- 通过电信APP提交故障工单
未来预防措施
南昌电信承诺将升级基础设施防护方案，包括：加装地下管线感应器、建立双环路骨干网络、增设24小时应急响应小组，以减少类似事件发生概率。
本次断网事件暴露了城市基建与网络安全的协同问题。随着电信团队全力抢修，用户连接正逐步恢复。建议持续关注官方渠道获取实时进展。
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