一、合约期限限制
若用户处于合约期内申请转网,需注意:
- 剩余合约期超过3个月可能产生违约金
- 需携带身份证至营业厅办理解约手续
二、费用结算要求
转网前必须完成:
- 结清所有未出账费用
- 支付当月已使用天数费用
- 确认押金退还流程
三、设备归还条款
光猫、机顶盒等设备需完整归还:
- 设备缺失将扣除押金
- 损坏部件需按价赔偿
四、新套餐兼容性
需确认目标运营商:
- 是否支持现有带宽需求
- 是否有对应IPTV服务
五、区域覆盖限制
转网前必须验证:
- 新运营商光纤覆盖范围
- 楼宇接入资质审核状态
建议用户在转网前准备身份证件、设备清单及费用明细,通过官方渠道查询合约状态,并提前30天提交书面申请以避免服务中断。
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