迁移前准备材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带合约协议（纸质或电子版）
- 新安装地址的房产证明或租赁合同
- 当前使用光猫设备（需归还检测）
线上预约步骤
- 登录中国电信网上营业厅
- 选择“宽带迁移”服务入口
- 填写原宽带账号和新地址信息
- 上传电子版证明材料
- 选择预约安装时间段
线下办理流程
携带材料至营业厅后：
- 取号排队等待叫号
- 工作人员核验设备及合约
- 签署迁移服务协议
- 支付迁移费用（具体金额见下表）
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 标准迁移费 | 100元 |
| 设备更换费 | 按实际收取 |
迁移后注意事项
完成迁移后需注意：
- 保留缴费凭证至少6个月
- 48小时内测试网络稳定性
- 旧地址设备需在3日内归还
通过提前准备材料并选择线上/线下办理方式，可高效完成宽带迁移。建议优先使用线上预约以节省时间，迁移后及时测试网络确保正常使用。
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