一、故障自检步骤
遇到网络中断时，建议先执行以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认网线接口是否松动脱落
- 尝试重启设备（间隔30秒再通电）
- 使用其他设备测试网络连通性
二、官方报修渠道
通过以下方式可快速提交维修工单：
- 中国电信APP「服务＞宽带报障」
- 拨打10000号按语音提示选择「故障申告」
- 微信公众号「中国电信江西客服」在线报修
三、线下服务网点
莲塘镇主要服务网点信息：
| 名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 莲塘营业厅 | 五一路电信大厦 | 8:30-18:00 |
| 莲西社区服务站 | 澄湖东路32号 | 9:00-17:30 |
四、紧急联系方式
特殊时段可联系值班工程师：
- 夜间专线：0791-85720000（20:00-8:00）
- 节假日值班电话：18170011234
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