官方网站查询
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- 访问www.example.com（示例网址）
- 定位到”服务支持”菜单
- 选择”联系客服”子页面
官方APP查询
通过广电宽带官方移动应用查询：
- 打开APP后点击”我的”页面
- 在账户信息下方查找客服入口
- 智能客服可直接转接人工服务
账单/合同查询
纸质账单和安装合同上均印有专属客服电话，注意区分：
工作日服务：400-XXX-XXXX
紧急报修：400-XXX-XXXX
第三方平台查询
通过授权渠道获取准确信息：
- 支付宝生活号客服通道
- 微信公众号在线查询
- 营业厅位置查询服务
常见问题
遇到电话占线时建议：
- 错开上午9-10点高峰期
- 使用在线客服提交工单
- 保留通话记录以备回拨
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