注销前准备事项
在办理广电卡或宽带注销业务前，需确认以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 业务办理时的合同编号
- 设备归还清单（宽带用户）
线下营业厅注销流程
传统线下办理需前往指定营业网点：
- 领取业务注销申请表
- 提交设备并获取验收单
- 结清未付账单
线上办理步骤详解
通过官方渠道在线注销的操作流程：
- 登录中国广电网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 完成在线视频认证
注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 宽带设备需在7个工作日内归还
- 预存话费将在45个工作日内退还
结论提示
建议用户根据自身需求选择办理渠道，线上办理需确保网络环境安全，重要凭证建议拍照存档。如有疑问可拨打客服热线96123咨询。
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