问题背景
近期五里镇移动宽带用户集中反馈网络频繁中断，表现为每日多次断连且恢复缓慢，严重影响居民生活与工作。
常见断网原因分析
经实地调查，主要问题集中在以下方面：
- 区域光缆节点设备老化
- 暴雨天气导致线路短路
- 用户端路由器配置错误
- 基站过载引发信号拥塞
用户自查步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器并更新固件
- 测试直接连接光猫拨号
- 记录断网时间规律
服务商解决方案
移动公司已启动专项维护：
- 每周三凌晨进行设备巡检
- 9月前完成主干光缆更换
- 新增2处信号增强基站
未来改进计划
拟投入500万元进行基础设施升级，包括部署智能网络监测系统和建立24小时快速响应机制。
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