网络故障排查
近期和田地区部分用户反馈电信卡流量异常，可能源于区域性网络波动。建议通过以下步骤验证：
- 检查手机信号强度图标是否正常显示
- 尝试切换飞行模式重置网络连接
- 使用其他设备测试同一SIM卡
套餐流量耗尽
流量突然中断可能是套餐超额导致，可通过以下方式查询：
- 发送短信”LLCX”至10001
- 登录中国电信APP查看使用明细
- 拨打客服热线按语音提示查询
手机设置异常
APN设置错误会直接影响移动数据功能，需特别注意：
- 名称：CTNET
- APN：ctnet
- 身份验证类型：PAP或CHAP
基站维护影响
和田部分区域正在进行5G基站升级，可能导致临时性服务中断。受影响区域包括：
- 古江巴格乡周边
- 北京西路商业区
- 玉龙喀什河沿岸
账户状态异常
欠费或实名认证问题会导致流量功能受限，建议：
- 通过官方渠道缴纳欠费
- 完成二次实名认证
- 检查是否存在异常停机
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