故障报修电话
若您在使用南湖电信宽带时遇到网络中断、网速异常等问题，请立即拨打官方维修热线：10000。该电话为24小时服务专线，接通后根据语音提示选择“宽带故障报修”选项，客服人员将为您登记信息并安排技术人员处理。
常见故障处理步骤
在拨打电话前，建议先尝试以下基本排查：
- 检查光猫或路由器电源是否正常连接
- 重启光猫和路由器设备
- 确认宽带费用是否按时缴纳
- 使用其他设备测试网络连通性
联系客服的其他方式
除电话报修外，还可通过以下途径反馈问题：
- 登录南湖电信官网“在线客服”通道
- 使用“中国电信”APP提交工单
- 前往线下营业厅登记维修需求
维修服务时间段
- 工作日：8:00-20:00（4小时内响应）
- 节假日：9:00-18:00（6小时内响应）
注意事项
为确保维修效率，请提前准备好：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备安装地址的详细门牌号
- 故障现象的具体描述（如断网时间、错误代码等）
遇到南湖电信宽带故障时，优先拨打10000官方维修电话，配合基础排查能有效提升问题解决效率。建议用户保存本机号码与客服系统绑定，以便快速识别用户信息。
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