一、退卡前准备事项
办理退卡前需确认：
- 流量卡已无未结清费用
- 准备好身份证原件及复印件
- 保留原始开户凭证（电子/纸质）
二、线上退卡流程
- 登录移动官方APP，进入「我的套餐」
- 选择「赤兔流量卡」服务管理
- 点击「退订服务」并提交申请
- 等待系统审核（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理
携带以下材料至移动营业厅：
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内 |
| 流量卡实体卡 | 需完整无损坏 |
四、退费说明
退卡成功后，剩余费用将通过原支付渠道返还，到账时间视银行处理进度，一般不超过15个工作日。
五、注意事项
- 合约期内退卡可能产生违约金
- 已使用的定向流量不参与退费
- 退卡后原号码将自动注销
通过线上或线下渠道均可完成退卡，建议提前备份重要数据并结清费用。办理过程中如遇问题，可拨打10086转人工服务咨询。
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