取消前的准备
在办理宽带取消前，请确保已完成以下准备事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 准备开户人身份证原件
- 结清未支付的账单
- 备份宽带相关设备（光猫、机顶盒等）
线上取消流程
通过移动官方渠道在线取消的操作步骤：
- 登录中国移动APP，进入「我的宽带」页面
- 选择「业务办理」-「宽带退订」
- 填写退订原因并上传身份证照片
- 等待客服72小时内电话确认
线下营业厅办理
携带以下材料前往亳州移动自营营业厅：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（含电源适配器）
- 最后一次缴费凭证（可选）
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留业务回执单至少3个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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