网络拥堵高峰时段影响
人和镇移动宽带晚间19:00-22:00时段常出现网速波动，主要原因为：
- 居民集中使用视频/直播应用
- 基站承载用户数超设计容量
- 区域主干网带宽分配不足
设备与线路故障排查
用户可自行检查以下设备状态：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查光纤接口是否松动氧化
- 测试网线是否达到五类线标准
信号干扰与位置优化
无线网络用户建议：
- 将路由器置于房屋中心位置
- 避开微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 使用WiFi分析仪选择空闲信道
套餐带宽匹配问题
部分用户办理的50M以下套餐可能难以满足：
| 终端数量 | 推荐带宽 |
|---|---|
| 1-2台 | ≥100M |
| 3-5台 | ≥200M |
自助检测与报修流程
通过移动官方APP完成：
- 运行”网络诊断”功能
- 查看光功率检测结果
- 提交故障截图与日志
建议用户通过错峰使用、设备升级、套餐优化等多维度改善网络体验，持续不稳定时可通过10086热线要求技术人员上门检测主干线路质量。
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