常见申请受阻原因
近期大理地区广电宽带用户反馈的主要问题集中在：
- 身份验证信息不匹配
- 地址证明文件模糊
- 系统审核延迟超过48小时
材料确认三步法
- 核对身份证正反面扫描件清晰度
- 确认居住证明加盖有效公章
- 检查申请单联系方式的正确性
紧急联系渠道
建议优先通过以下方式沟通：
- 客服热线：0872-XXXXXXX（早8点-晚10点）
- 营业厅绿色通道（需携带原始证件）
线上自助处理
登录大理广电网上营业厅完成：
- 证件补传功能（支持PDF/JPG格式）
- 申请进度实时查询
- 在线客服即时沟通
通过材料预审、多渠道沟通和线上服务结合，多数申请问题可在24小时内解决。建议用户提前准备高清扫描件并关注短信通知提醒。
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