一、确认套餐信息
在取消抖音移动流量卡前,需先登录运营商APP或拨打客服热线,确认当前套餐是否包含合约期限制,避免产生违约金。
二、在线取消步骤
- 打开抖音APP,进入「我-钱包-移动服务」
- 选择「我的套餐」查看详情
- 点击「退订服务」并完成身份验证
- 等待短信确认通知
三、线下营业厅办理
携带身份证原件前往当地移动营业厅,在自助终端或人工柜台办理退订,需签署业务终止协议。
四、确认取消结果
- 检查次月账单是否扣除套餐费用
- 拨打10086查询套餐状态
- 保留业务受理单编号备查
五、注意事项
合约期内取消可能产生额外费用,月末最后三天办理可能延迟生效。流量卡余额需在退订前使用完毕。
问题类型 | 处理时间 |
---|---|
套餐退订 | 1-3工作日 |
费用争议 | 5-7工作日 |
通过线上或线下渠道均可完成抖音流量卡退订,建议优先使用官方APP操作。退订后需注意剩余流量清零规则,并及时更换其他通信套餐。
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