密码复杂度要求过高
部分用户反映，吐鲁番联通宽带要求密码必须同时包含大写字母、数字及特殊符号，导致老年用户群体记忆困难。常见问题包括：
- 频繁输入错误触发账户锁定
- 手写记录存在泄露风险
- 输入法切换操作繁琐
修改流程繁琐
密码修改需通过多重身份验证，用户主要担忧：
- 手机验证码接收延迟
- 营业厅现场办理耗时
- 线上系统兼容性问题
密码找回机制不完善
用户反馈密码重置存在验证漏洞：
- 仅依赖手机验证单因素认证
- 人工客服响应时间超过30分钟
- 历史密码验证环节缺失
初始密码安全性存疑
开户时提供的默认密码规则引发质疑：
- 出生日期+电话号码尾号
- 统一采用8位数字组合
- 未强制要求首次修改
规则说明不清晰
官方文档存在多处模糊表述：
- 特殊符号范围未明确界定
- 密码有效期提示缺失
- 多设备登录限制说明矛盾
建议吐鲁番联通优化密码策略，在安全性与便利性间寻求平衡，通过可视化操作引导、多渠道验证方式升级和明确的规则公示，提升用户服务体验。
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