一、吕店联通宽带故障报修方式
用户可通过以下三种渠道快速提交故障报修：
- 拨打联通客服热线10010，按语音提示选择宽带故障报修
- 登录中国联通APP，进入「服务」-「宽带报障」提交工单
- 前往吕店镇联通营业厅（地址：文化路18号）现场登记
二、故障修复时效说明
联通承诺在接到报修后启动分级响应机制：
- 普通故障：24小时内完成修复
- 大面积断网：优先抢修，最快4小时恢复
- 光缆重大故障：不超过48小时
三、自助排查常见问题
建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器设备
四、联系客服注意事项
为提高处理效率，请提前准备：
- 宽带账号或绑定手机号
- 设备故障现象描述
- 家庭详细地址及门牌号
结论：吕店联通用户可通过多渠道快速报修宽带故障，常规问题24小时内可解决。建议优先通过APP报修并配合基础排查，遇到区域性故障时请关注联通官方通知。
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