退订前准备
在退订咪咕视频流量卡前，请确认以下信息：
- 当前套餐的有效期状态
- 绑定的手机号码
- 最近一次扣费记录
APP端退订流程
通过咪咕视频APP退订的具体步骤：
- 打开咪咕视频APP并登录账号
- 进入「我的」-「会员中心」
- 选择「已开通服务」页面
- 找到流量卡服务点击「退订」
- 根据提示完成验证
客服渠道退订
人工服务退订方式：
- 拨打客服热线：10086转3号键
- 在线客服工作时间：9:00-21:00
- 需提供身份证信息验证
注意事项
退订前请特别注意：
- 次月生效的套餐需在当月25日前操作
- 剩余流量不结转
- 合约期内退订可能产生违约金
常见问题
用户常见疑问解答：
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 退订失败提示 | 检查网络状态后重试 |
| 扣费异常 | 联系客服核查账单 |
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