一、更换前准备
确认天威宽带合约状态，提前30天联系客服办理注销手续。建议备份重要网络设置，并记录原宽带账号信息。
- 核查合约剩余期限
- 查询设备归还要求
- 准备身份证明材料
二、办理移动宽带流程
通过营业厅或官网预约办理，需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明/租房合同
- 原宽带注销凭证
三、新宽带安装调试
安装人员将进行线路检测，建议提前确认入户线路类型。光纤用户需配合完成光猫设备调试。
- 光猫设备
- 路由器
- 分线器
四、注意事项提醒
- 避免新旧宽带服务空档期
- 检查原设备违约金条款
- 保留业务受理单原件
五、常见问题解答
问：更换后邮箱服务如何处理？答：建议提前备份天威邮箱数据，移动宽带不继承原邮箱服务。
问：公网IP能否保留？答：移动宽带默认分配动态IP，需特别申请静态IP服务。
建议提前15个工作日启动更换流程，重点关注设备归还和网络过渡安排，确保更换过程无缝衔接。
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