事件概述
2023年9月20日，福州仓山区部分移动宽带用户报告网络中断。据初步统计，受影响区域集中在金山大道至浦上大道沿线，断网持续时间已超过6小时。
断网原因分析
根据移动运维团队披露的信息，故障原因可能涉及：
- 主干光缆意外中断
- 核心机房设备过载
- 市政施工导致的线路损坏
- 极端天气影响设备运行
影响范围
- 金山街道：约3200户
- 建新镇：约1500户
- 仓前街道：约800户
修复进展
移动公司已启动紧急预案：
- 优先抢修主干光缆
- 启用备用路由设备
- 增派20名技术员现场支援
用户应对建议
受影响用户可采取以下措施：
- 重启光猫和路由器
- 通过移动APP查询修复进度
- 联系10086客服登记故障
预计网络服务将于9月21日8时前全面恢复。移动公司承诺对受影响用户按服务协议进行费用补偿，建议用户关注官方公告获取最新动态。
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