方法一:通过移动APP取消
登录中国移动官方APP,依次操作:
- 进入「我的」页面选择「已订业务」
- 找到需要取消的流量套餐
- 点击「退订」并确认操作
方法二:发送短信取消
编辑特定指令短信发送至10086:
- 查询套餐:发送「TCLL」
- 退订流量包:发送「QXLL」+套餐编号
方法三:拨打客服热线
拨打10086转人工服务:
- 按语音提示选择「业务办理」
- 向客服提供身份证信息验证
- 明确要求取消指定套餐
方法四:前往线下营业厅
携带本人身份证原件至移动营业厅:
- 向工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
- 保留回执作为凭证
注意事项
退订前需确认:
- 套餐是否包含违约金条款
- 剩余流量是否会影响后续使用
- 次月生效的套餐需在月底前办理
通过以上四种渠道均可完成流量套餐退订,推荐优先使用APP自助操作。退订后建议通过官方渠道二次确认,避免因系统延迟导致业务状态未更新。
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