覆盖范围确认
在申请安装前，需通过移动营业厅或客服热线查询具体地址是否在宽带覆盖范围内。老旧小区建议提前确认楼道光纤箱位置。
- 拨打10086按3号键转宽带专席
- 登录移动官网输入详细地址查询
证件材料准备
申请人需备齐以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 近期缴纳的电费单据（辅助地址验证）
设备安装要求
安装位置需满足以下基本条件：
- 光猫放置处需有电源插座
- 路由器安装位置需远离金属屏蔽物
- 墙体允许打孔穿线（特殊墙体需提前告知）
时间协调安排
建议提前3个工作日预约安装时段，工作日安装时间为8:30-18:00。高层住宅需提前与物业确认弱电井开放时间。
费用明细确认
签订协议前需明确：
- 初装费是否减免
- 套餐外流量收费标准
- 设备押金退还规则
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