联系方式汇总
南阳电信用户可通过以下途径申报宽带故障：
- 7×24小时客服热线：10000
- 南阳本地维修专线：0377-6339****
- 微信公众号：南阳电信智慧服务
线上报修流程
- 拨打10000号选择人工服务
- 提供宽带账号和故障现象
- 记录系统生成的报修单号
- 保持联系电话畅通
自助排查方法
建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网情况
维修服务时段
| 时段 | 响应时效 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 4小时内 |
| 18:00-22:00 | 次日10点前 |
注意事项
- 报修时请确认户主身份信息
- 保留报修回执编号备查
- 维修人员上门会佩戴工牌
通过官方渠道报修可确保服务质量，建议优先使用10000号客服热线进行申报。遇到复杂故障时，维修团队将提供专业技术支持，用户可通过报修单号实时查询处理进度。
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