取消前准备事项
在取消套餐前请确认：
- 当前套餐剩余有效期
- 账户余额是否充足（部分套餐需支付违约金）
- 备份重要业务数据（如套餐附赠的云存储内容）
线上取消步骤
- 登录移动官方APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「流量卡王套餐」
- 点击「立即退订」并确认
客服电话取消
拨打10086按以下流程操作：
- 语音提示按「3」进入套餐服务
- 按「2」选择套餐变更
- 转人工服务验证身份后办理
线下营业厅办理
需携带材料：
- 身份证原件
- 手机SIM卡
- 服务密码（可选）
| 工作日 | 8:30-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 9:00-17:00 |
取消注意事项
套餐取消后：
- 立即生效的套餐次月失效
- 包年套餐需支付未履行期违约金
- 原套餐优惠资格将无法恢复
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