服务查询方式
在取消流量服务前，需先确认已开通的套餐信息：
- 发送短信“CXLL”至10086
- 登录移动营业厅APP查看”我的套餐”
- 拨打客服热线按语音提示查询
短信取消方法
通过短信指令快速退订：
- 基础流量包：发送“QXLL”至10086
- 定向流量包：发送“QXDXLL”至10086
- 月末立即生效：附加“#立即”在指令后
APP操作步骤
通过中国移动官方APP办理：
- 打开APP并登录账户
- 进入”已订业务”页面
- 选择需要退订的流量包
- 点击”立即退订”确认操作
客服热线流程
拨打10086人工服务：
- 按1选择普通话服务
- 按3进入业务办理
- 按5转接人工客服
注意事项
取消服务前请特别注意：
- 合约期内套餐可能产生违约金
- 剩余流量清零规则
- 次月生效套餐的扣费时间节点
通过以上多种渠道均可完成流量服务退订，建议优先使用APP自助服务实现即时操作。若涉及合约套餐，建议提前咨询客服了解解约细则，避免产生额外费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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