服务覆盖与基础网络能力
中国广电宣城宽带已完成市区90%住宅区域覆盖，但乡镇地区仅实现核心街道接入。采用700MHz频段组网，理论下行速率可达1000Mbps。部分老旧小区存在光改滞后问题，仍使用传统铜缆传输。
实测网速与稳定性对比
第三方机构2023年第四季度测试数据显示：
- 晚高峰时段平均下载速率：城区82Mbps/乡镇36Mbps
- 网络抖动率：有线接入用户＜5ms，无线中继用户＞25ms
- 连续72小时断线次数：0.7次/户
用户服务响应效率调查
故障报修处理时效统计：
- 简单故障远程处理：平均2.1小时
- 需要上门维护：城区18小时内响应
- 光缆级故障：修复时间超过48小时
套餐价格性价比分析
主流套餐资费对比：
| 套餐 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 广电基础版 | 68元 | 200M |
| 电信智慧家 | 99元 | 300M |
| 移动全家享 | 58元 | 100M |
典型用户投诉案例
消费者服务平台数据显示高频问题：
- 合约期内资费变动争议
- 赠送IPTV频道数量缩水
- 跨省访问网站延迟偏高
综合满意度评分
基于300份有效问卷统计得出：安装便捷性（4.2/5）、网络稳定性（3.8/5）、售后服务（3.5/5）。年轻用户对游戏延迟敏感度较高，中老年用户更关注电视直播质量。
结论：中国广电宣城宽带在价格竞争力方面表现突出，适合预算敏感型家庭用户。但在网络优化和技术支持体系上仍需加强，重度网络依赖用户建议选择冗余接入方案。
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