短信查询法
发送指定指令到10086即可查询套餐余量：
- 编辑短信内容”YE”
- 发送至10086
- 等待系统回复流量、通话剩余情况
手机APP查询
通过中国移动官方APP查询的步骤：
- 下载安装”中国移动”APP
- 使用宽带账号登录
- 进入”套餐余量”页面
官网查询步骤
电脑端用户可通过官方网站查询：
- 访问www.10086.cn
- 登录宽带账号
- 在个人中心查看使用详情
电话客服查询
拨打客服热线获取实时信息：
- 拨打10086按语音提示操作
- 转接人工客服查询
- 提供身份证号验证身份
营业厅查询
线下服务网点查询注意事项：
- 携带开户身份证原件
- 前往仪陇当地移动营业厅
- 在自助终端或柜台查询
常见问题
- 查询结果与实际使用存在延迟
- 月末套餐余量重置规则
- 跨省使用流量计算方式
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