一、报停业务基本要求
申请宽带报停需满足以下条件：账户无欠费记录、设备无损坏遗失、合约期已满。未到期用户需支付违约金方可办理。
二、必备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证（电子版可出示截图）
三、线上办理流程
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「停复机」服务
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备退还预约单
- 等待客服审核（1个工作日内）
四、线下营业厅办理
携带材料至周口联通自有营业厅，领取业务受理号后：
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 现场核验设备完整性
- 签署停机确认书
- 结清未出账费用
五、注意事项
- 报停期间仍需支付5元/月保号费
- 设备损坏需按价赔偿后方可办理
- 业务生效时间为次月1日零点
建议用户通过线上渠道提交预申请，提前备齐相关材料可减少现场办理时间。保留业务回执单至少六个月以备核查，设备归还后建议索取验收凭证。
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