联系客服查询
拨打天宝广电官方客服热线96123，根据语音提示选择宽带业务。接通人工服务后需提供：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
查看合同信息
在办理宽带时签订的纸质合同首页包含重要信息：
- 查找合同文件袋中的用户回执单
- 核对标有”客户账号”的12位数字
- 注意账号下方的初始密码备注
在线自助找回
登录天宝广电官方网站，在用户中心选择账号找回功能：
- 已绑定的手机号码
- 身份证扫描件
- 服务区域验证
营业厅办理
携带以下材料到最近的服务网点办理：
- 开户人身份证原件
- 最近三个月缴费记录
- 设备终端序列号
密码重置流程
- 登录自助服务平台
- 选择”忘记密码”选项
- 接收短信验证码
- 设置新密码
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