检查网络连接状态
首先确认设备已成功接入网络。检查路由器指示灯是否正常亮起，尝试访问其他网站或应用测试网络是否通畅。若无线网络异常，建议切换为有线连接测试。
核对账号密码信息
登录失败时请依次确认：
- 输入的宽带账号是否包含后缀（如@cdb）
- 密码是否开启大写锁定或特殊字符错误
- 通过官网「忘记密码」功能重置凭证
重启路由器和设备
按以下步骤重启设备：
- 关闭路由器电源等待3分钟
- 拔掉光纤调制解调器电源线
- 依次重启光猫、路由器、终端设备
检查服务端状态
访问天府广电官方网站查看「服务公告」，或通过以下方式确认：
- 拨打96777服务热线
- 关注官方微信公众号获取实时状态
排查防火墙设置
部分安全软件可能拦截登录请求，建议：
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件
- 将登录页面添加至信任列表
- 更新安全软件至最新版本
联系客服支持
若以上方法无效，请准备以下信息联系技术支持：
- 账号绑定的身份证号码
- 路由器型号和固件版本
- 错误提示截图
通过系统化排查网络连接、账号信息、设备状态等环节，多数登录问题可快速解决。建议优先使用硬件重启和密码重置操作，若涉及服务端故障需及时关注官方通告。
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