服务方式对比
天水广电宽带提供两种安装方式：用户通过线上平台自主办理，或申请专业工程师上门服务。自主办理需要用户具备基础网络知识，上门服务则由专业人员完成设备调试。
自主办理流程
- 登录广电营业厅官网
- 选择宽带套餐并完成支付
- 根据指引连接光猫设备
- 自助配置网络参数
此方式平均耗时约40分钟，适合熟悉网络设备的用户。
上门服务流程
- 预约安装时间段
- 工程师携带设备上门
- 完成线路检测与调试
- 现场网络质量测试
标准服务时长约2小时，包含设备安装和教学指导。
时间成本分析
| 环节 | 自主办理 | 上门服务 |
|---|---|---|
| 预约等待 | 0 | 60-180 |
| 安装操作 | 40 | 90 |
| 问题处理 | 自主解决 | 当场完成 |
选择建议
时间敏感用户建议选择自主办理，可避免等待排期。网络新手或企业用户推荐预约上门服务，虽然等待时间较长，但能确保安装质量并获得专业技术支持。
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