一、退单申请前提条件
申请退单前需确认满足以下基本条件：
- 订单处于未激活状态
- 收货后未超过7天退换期
- 卡体及包装完整无损
- 未参与合约优惠活动
二、在线申请操作流程
通过联通官方渠道办理的订单可在线申请：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的订单」管理页面
- 选择需退单的流量卡订单
- 点击「申请退单」并填写原因
- 上传证件照片及卡面照片
- 等待系统生成退单编号
三、线下营业厅办理
实体渠道购买的流量卡需携带以下材料：
- 原始购卡发票
- 本人有效身份证件
- 完整包装及附属材料
工作人员将现场审核材料并出具退单受理单，内含20位电子退单号。
四、进度查询方式
获取退单号后可通过以下途径跟踪进度：
- 拨打10010客服热线查询
- 登录APP查看退款状态
- 通过退单号在官网追踪
五、注意事项
- 虚拟卡需在激活前申请退单
- 退单号有效期为30个自然日
- 套餐优惠订单需联系专属客服
- 批量采购订单需提供采购协议
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