客服电话查询
天水广电宽带官方客服热线为：0938-8390000（7×24小时服务）。用户可直接拨打该号码进行业务咨询、故障报修、套餐变更等服务，接通后根据语音提示选择对应服务类型。
快速联系渠道
除电话服务外，推荐通过以下方式快速获得帮助：
- 微信小程序搜索”天水广电”在线客服
- 登录官方网站www.tianshui-catv.com提交工单
- 前往线下营业厅（需携带身份证件）
服务时间说明
人工客服服务时段为每日08:30-21:00，智能语音服务全天候响应。紧急网络故障可随时拨打热线，维修团队将24小时待命响应。
常见问题速查
- 忘记宽带账号：拨打客服电话按2号键自动语音查询
- 网络故障自检：检查光猫指示灯是否正常
- 缴费方式：支持微信/支付宝/银行代扣等多种渠道
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