问题确认
若多次拨打天水广电宽带维修电话（如0938-xxx1234）无法接通，请先检查以下情况：
- 确认号码输入是否正确
- 避开高峰期（每日10:00-12:00）
- 检查本地网络信号是否正常
其他联系方式
官方提供多种替代沟通方式：
- 企业微信：搜索”天水广电客服”
- 电子邮件：service@tianshui.tv
- 营业厅地址：秦州区解放路18号
线上渠道
通过以下平台可自助报修：
- 官方网站-故障申报页面
- 手机APP”天水视讯”-服务工单
- 支付宝生活号在线客服
常见问题
高频问题解决方法：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E101 | 光猫未注册 |
| E678 | 线路故障 |
注意事项
为确保服务效率，建议：
- 提前记录宽带账号
- 准备设备型号信息
- 保持备用联系方式畅通
当维修电话无法接通时，用户可通过多渠道组合方式解决问题。建议优先使用线上平台提交工单，同时保持通讯设备畅通以接收回访。
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