一、服务电话查询方式
- 官网查询：登录伊川移动官方网站，在“服务支持”栏目查找
- 手机APP：打开“伊川移动”客户端，进入“我的-客服中心”页面
- 营业厅查询：前往线下营业厅获取最新服务热线
二、拨打宽带服务电话步骤
按照以下流程完成电话咨询：
- 确认宽带账号及身份信息
- 拨打官方客服号码（如：10086）
- 根据语音提示选择“宽带业务”
- 按需选择故障报修、套餐咨询等服务类型
三、常见问题解答
用户咨询高频问题：
- 问：拨打服务电话是否收费？
答：按市话标准收费 - 问：非工作时间能否接通？
答：24小时人工客服在线
四、注意事项
建议用户在拨打前：
- 提前核对宽带合同编号
- 记录通话工单号以备查询
- 注意避开业务高峰期（每日10:00-12:00）
通过多渠道查询和规范拨打流程，用户可高效解决宽带使用问题。建议保存官方服务电话，并关注伊川移动公众号获取实时服务动态。
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