一、确认密码类型
首先确认遗忘的是宽带登录密码还是WiFi连接密码。登录密码用于联通营业厅或管理后台，WiFi密码用于设备无线连接。
二、自助找回步骤
- 访问联通网上营业厅（www.10010.com）
- 登录账户后进入「宽带管理」页面
- 选择「密码管理」-「忘记密码」选项
- 根据提示完成手机验证
三、密码重置流程
通过官方渠道重置密码时需注意：
- 新密码需包含字母+数字组合
- 建议避免使用连续数字
- 修改后建议等待5分钟生效
四、常见问题处理
- 无法接收验证码：检查手机是否绑定宽带账户
- 网页报错：建议使用Chrome浏览器
- 历史密码失效：需重新设置全新密码
五、人工服务支持
若自助服务失败，可拨打呼和浩特专属客服热线：0471-10010，人工服务时间为每日8:00-22:00。
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