收费项目透明度分析
伊春移动宽带在官网公布的套餐费用包含基础带宽费和设备租赁费，但有用户反映实际账单中存在未提前说明的附加费用。例如：
- 光猫调试费（100元/次）
- 夜间维修服务费（20元/次）
- IPTV内容增值包（15元/月）
用户常见投诉问题
根据2023年消费者协会数据显示，涉及伊春移动宽带的投诉中，隐形消费占比达32%，主要集中于：
- 合同续约自动升级套餐
- 未告知的流量超额计费
- 设备归还违约金争议
费用构成与合同条款
| 项目 | 标准收费 |
|---|---|
| 100M宽带 | 68元/月 |
| 路由器押金 | 200元（可退） |
| 装机手续费 | 未明确标注 |
官方回应与解决方案
伊春移动客服表示所有费用均在纸质合同附录中注明，建议用户：
- 通过官方APP查询明细账单
- 拨打10086进行费用复核
- 保留业务办理回执单
经调查发现伊春移动宽带存在部分未充分告知的附加服务收费，建议消费者办理时要求书面确认所有费用明细，并定期核查通信账单，必要时可向通信管理局投诉维权。
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