联系方式总览
天河区广电宽带用户可通过以下方式获取服务支持：
- 官方客服热线：96931（24小时）
- 企业客户专线：020-38331222
- 故障申报电话：020-38331233
营业厅地址
天河区设有多处实体服务网点：
- 天河中心营业厅：体育西路123号
- 珠江新城服务点：花城大道68号
- 五山高校服务站：岳洲路39号
在线客服渠道
电子化服务渠道提供便捷沟通方式：
- 官方网站在线聊天窗口
- 微信公众号”广州广电宽带”
- 手机APP”广电服务+”
电话套餐咨询
宽带套餐业务办理须知：
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 128元 |
| 企业专享版 | 1000M | 588元 |
服务时间说明
各渠道服务时段：
- 营业厅：工作日8:30-18:30（周末延至19:00）
- 电话客服：全天候服务
- 在线客服：每日8:00-23:00
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