通过官网找回密码
访问上海电信官方网站（www.189.cn），在登录页面选择”忘记密码”选项。
- 输入注册时绑定的手机号码
- 接收并填写短信验证码
- 设置新密码并确认
使用手机APP重置
下载安装”中国电信”官方APP，按以下步骤操作：
- 进入”宽带专区”服务页面
- 选择”密码管理”功能
- 通过人脸识别验证身份
致电客服热线
拨打10000客服电话，根据语音提示操作：
- 按3选择宽带服务
- 按2进入密码管理
- 提供身份证信息验证
线下营业厅办理
携带以下材料前往最近营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带开户协议
- 设备终端序列号
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