一、官网查询步骤
登录中国广电上海分公司官方网站（www.cbnsh.cn），点击导航栏“家庭宽带”选项，进入资费专区页面。选择“上海地区”后，系统将展示当前套餐列表，包含以下内容：
- 基础宽带套餐价格（100M/300M/1000M）
- 融合套餐（宽带+电视+手机）
- 限时优惠活动说明
二、客服电话咨询
拨打广电客服热线96296，根据语音提示选择“宽带业务咨询”。人工服务时间为每日8:30-20:30，需准备以下信息以便快速查询：
- 所在区域（如浦东新区、徐汇区等）
- 住房类型（小区/公寓/别墅）
- 是否需要安装电视服务
三、营业厅现场查询
上海市设有23个广电直营营业厅，可通过官网“服务网点”地图定位最近网点。查询资费时建议携带：
- 本人身份证原件
- 房产证明或租房合同
- 现有运营商账单（用于携转优惠比对）
四、广电宽带APP查询
下载“中国广电”APP并注册账号，在“服务-上海专区”模块可获取实时资费信息，功能包括：
- 套餐价格对比工具
- 在线预约安装
- 历史账单查询
五、注意事项
查询资费时需注意：新用户首年优惠价可能包含设备押金；部分小区因线路限制无法开通最高速率；融合套餐需承诺在网时长。
六、常见问题解答
Q1：收费标准是否包含安装费？
A：基础安装费通常减免，特殊布线需求需额外收费。
Q2：老用户能否享受新套餐？
A：可联系客服办理套餐变更，部分优惠限新用户。
通过官网、APP、客服热线及线下网点等多渠道，用户可以便捷获取上海广电宽带的最新资费标准。建议对比不同套餐的性价比，并关注合同条款中的资费说明。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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