官网查询入口
登录上海电信官方网站（www.sh.189.cn），依次点击「服务支持」→「营业厅查询」：
- 在搜索框输入所在区域（如：浦东新区）
- 选择「宽带业务」筛选类型
- 查看地图标注的营业网点
手机APP定位
下载「中国电信」APP，通过以下步骤获取实时位置服务：
- 首页点击「附近营业厅」
- 授权开启GPS定位权限
- 查看带距离标注的网点列表
电话客服咨询
拨打24小时客服热线10000，根据语音提示：
- 按「1」选择中文服务
- 按「3」转接人工咨询
- 提供详细地址获取最近网点
线下服务点类型
| 类型 | 服务时间 | 业务范围 |
|---|---|---|
| 旗舰营业厅 | 8:30-19:30 | 全业务办理 |
| 社区服务站 | 9:00-18:00 | 宽带报装/维修 |
| 商圈合作点 | 10:00-21:00 | 新装办理/套餐变更 |
常见问题解答
- 服务点是否需要预约？建议通过APP查看排队人数
- 周末是否营业？旗舰厅全年无休
- 能否办理异地业务？仅限本地服务
通过官网、手机APP、电话客服三种渠道均可快速查询上海电信宽带服务点，建议优先使用APP实时定位功能获取最新网点信息，大型营业厅支持全业务办理且服务时间更长。
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