通过官方网站查询客服电话
天津中国广电宽带的官方网站通常会在首页或“联系我们”页面公示客服电话。用户可访问www.tj.cbn.cn，在导航栏中找到“客户服务”或“帮助中心”入口，即可查看全国统一客服热线及天津本地服务专线。
拨打统一服务热线
中国广电全国统一客服电话为10099，该热线支持7×24小时服务，涵盖宽带业务咨询、故障报修、费用查询等功能。天津用户可直接拨打，根据语音提示选择对应服务类型。
线下营业厅咨询
若需面对面沟通，可前往天津各区的广电营业厅查询客服信息：
- 南开区：红旗路营业厅
- 河西区：友谊路营业厅
- 河东区：津塘路营业厅
建议提前通过官网查询营业厅具体地址及工作时间。
使用广电宽带App查询
通过“中国广电”官方App获取服务：
- 下载并安装App（应用商店搜索“中国广电”）
- 登录账号后进入“我的服务”页面
- 点击“在线客服”或“电话直拨”功能
常见问题与注意事项
- 客服电话可能存在占线情况，建议错峰拨打
- 保留宽带业务合同上的专属服务号码
- 警惕非官方发布的虚假客服电话
无论是通过线上渠道还是线下服务网点，天津用户均可便捷获取中国广电宽带客服支持。建议优先使用官方App或10099热线，享受全天候高效服务。
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