快速报修电话
历城区电信宽带用户遇到网络故障时，请立即拨打官方维修专线：0531-8888 1234。该热线全年无休，每日7:00-22:00提供普通话与方言双语服务，技术人员将在接单后2小时内响应。
常见故障类型
- 光纤信号中断（错误代码678）
- 路由器频繁掉线
- 网速低于签约带宽50%
- 光猫设备异常闪灯
自助排查步骤
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线物理连接
- 使用手机流量对比测试
联系客服流程
拨打维修电话后，根据语音提示按顺序选择：1.宽带业务→2.故障报修→3.人工服务。建议提前准备好宽带账号（10位数字）和设备序列号（光猫底部标签）。
维修时间说明
| 报修时间 | 承诺响应时效 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 2小时内 |
| 18:00-22:00 | 次日10点前 |
通过拨打统一维修热线并配合自助检测，可最大限度缩短故障恢复时间。建议用户保存维修电话至手机通讯录，遇到紧急断网时可快速获得技术支持。
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