准备材料清单
办理业务前需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带安装时的原始合同
- 最近一期缴费凭证
- 光猫等设备归还清单
宽带迁移流程
- 拨打10000号或登录电信APP预约迁移
- 确认新地址的网络覆盖情况
- 技术人员上门拆机/装机
- 签订迁移服务协议
迁移期间需保持设备完好，迁移费用根据套餐类型有所不同。
线上注销步骤
通过电信营业厅APP办理注销：
- 进入「我的业务」页面
- 选择「宽带解约」服务
- 上传身份证明材料
- 确认设备回收方式
- 提交电子申请单
营业厅办理须知
线下办理需注意：
- 提前预约避免排队
- 设备需现场检测完好性
- 领取业务回执单
- 保留最后账单副本
费用结算说明
终止服务前需完成：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 按合同剩余期限计算 |
| 设备折旧 | 根据使用年限扣减 |
| 预存余额 | 可申请原路退回 |
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