确认故障类型
当呼和浩特联通宽带设备出现故障时，请先通过以下方式确认问题类型：
- 检查光猫指示灯状态（红灯常亮需报修）
- 测试其他设备能否连接WiFi
- 重启设备后观察是否恢复
官方维修点列表
呼和浩特市区设有以下直属维修站点，服务时间为每日8:30-18:00：
- 新城区维修中心：成吉思汗大街28号
- 赛罕区旗舰服务站：大学西街联通大厦
- 回民区快速响应站：通道北路112号
预约维修流程
推荐通过官方渠道进行维修预约：
- 拨打客服热线10010转人工服务
- 登录中国联通APP提交工单
- 关注”内蒙古联通”微信公众号报障
自助排查指南
简单故障可通过以下步骤尝试恢复：
- 检查光纤接口是否松动
- 重置路由器电源
- 核对账户缴费状态
注意事项
维修服务过程中请注意：
- 保留设备初始配置信息
- 确认维修人员工牌信息
- 索要维修服务凭证
维修流程说明
工程师上门后标准处理流程包括：
- 现场设备检测诊断
- 故障部件更换/修复
- 网络速度测试验收
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